Aby zapewnić optymalny dobór zakresu usług OFERTA SERWISOWA jest podzielona na 5 pakietów:

• WSPARCIA – obejmująca pomoc techniczną dla administratorów i managerów IT w zakresie funkcjonowania systemów, sposobami realizacji zmian konfiguracyjnych, diagnozowania problemów i zdalnej pomocy w przypadku wystąpienia awarii
• KONFIGURACJI – obejmującą pakiet WSPARCIA oraz usługi naprawcze w lokalizacji klienta w przypadku wystąpienia awarii.
• ZARZĄDZANIA – obejmujący pakiet KONFIGURACJI wraz ze świadczeniem pracy na rzecz klienta w jego siedzibie oraz realizacji zmian konfiguracyjnych, analizach pracy systemów wraz z raportowaniem dla kierownictwa.
• DZIERŻAWA – łączona z dowolnych pakietem forma użytkowania systemów w określonym czasie.
• NAPRAWA – łączona z dowolnym pakietem a obejmująca zapewnienie sprzętu zapasowego na wypadek wystąpienia awarii dostarczonego do siedziby klienta zgodnie z gwarancją SLA

W standardzie nasze USŁUGI SERWISOWE zapewniają:

• BEZPIECZEŃSTWO – poprzez ciągły nadzór nad praca systemów
• CIĄGŁOŚĆ PRACY – poprzez transfer ryzyka i odpowiedzialności na stronę trzecią poprzez gwarancje SLA
• OSZCZĘDNOŚCI – dostęp do bazy doświadczonych specjalistów i urządzeń na żądanie
• ROZWÓJ – dzielimy się wiedzą przekazują najlepsze i sprawdzone praktyki

Jak działamy? Już od PAKIETU WSPARCIA Klient posiada:

• GWARANCJĘ SLA – zapewniającą transfer ryzyka na Wykonawcę
• NDA – umowę o poufności
• INTERNETOWY SYSTEM ZGŁOSZEŃ – z rejestracją i nadzorem

Gdzie świadczymy usługi?

• w lokalizacji klienta – podczas pracy on-site oraz usunięcia Awarii
• w siedzibie net-o-logy oraz punktach serwisowych – podczas zdalnego wsparcia i realizacji prac zleconych i raportów

Jakie systemy serwisujemy?

• sieci rozległe WAN, sieci lokalne LAN oraz infrastruktura WiFi – Cisco Systems
• systemy bazodanowe - ORACLE
• infrastruktura serwerowa – IBM AIX, VMware, Microsoft AD i Exchange
• bezpieczeństwo sieciowe i zarządzanie bezpieczeństwem
• Centrum Przetwarzania Danych – systemy techniczne i zasilanie
• Telemetria

Nasze doświadczenia znajdziesz w zakładce Rynki/Outsourcing